Mohon maaf atas kendala yang Anda alami.
Silakan kirim informasi berikut untuk proses pengecekan:

• Nama
• Nomor HP
• Rincian pesanan
• Platform pemesanan (Webite, WA, Tokopedia, Shopee, Tiktok, dll)

Ajukan komplain Anda melalui WA BoxAreUs Komplain agar tim kami dapat segera membantu.

Via Website:
www.boxareus.com

Via Marketplace:
– Tokopedia: Box Are Us
– Shopee: Boxareus
– Tiktok Shop: Boxareus

Via Whatsapp Ready Box +628112311341
– Isi Order Form dengan lengkap.
– Admin akan balas chat di jam kerja Senin-Sabtu 8:30-16:00 (12:00-13:00 istirahat) dan mengirim invoice.
– Barang akan disiapkan dan dikirim setelah lunas.

Minimum order 1 pak :

- Isi per pak bervariasi (5, 10, 20, 40, 50, hingga 100 pcs), tergantung model kemasan.

Silahkan kunjungi halaman Custom Box
kami untuk informasi lebih lengkap.

Kami menjaga kualitas tetap konsisten dan tidak mengganti bahan menjadi lebih tipis tanpa pemberitahuan. Jika ada perubahan, kami akan infokan terlebih dahulu atau tampilkan informasi baru di katalog.

Perbedaan rasa bahan bisa terjadi karena produksi bahan baku kertas dari supplier yang bekerjasama dengan kami, meski gramatur tetap sama. Kadang bahan terasa lebih halus atau lembut, namun bukan berarti lebih tipis.

Selalu baca deskripsi box sebelum membeli. Jika ragu, silakan hubungi admin. Jangan khawatir—perbedaan bahan ini sangat jarang terjadi.

Jam Operasional:
Senin–Sabtu 08.30–16.00 (istirahat 12.00–13.00)
Minggu & tanggal merah: Libur

Chat di luar jam kerja akan dibalas oleh sistem otomatis berisi info penting seputar Ready/Custom Box — mohon bantuannya untuk dibaca terlebih dahulu. Admin akan membalas chat di jam operasional sesuai antrian (urutan bawah ke atas).

Untuk respon lebih cepat:
✔️ Siapkan ukuran box
✔️ Cek katalog & deskripsi
✔️ Pesan via website

Kami berkomitmen mengembangkan tim agar pelayanan selalu optimal dan profesional.

Warna box polos/cetakan bisa tampak belang jika terdapat sambungan, karena bahan dari supplier bisa sedikit berbeda antar-batch. Kraft (coklat) berbahan daur ulang, warnanya bervariasi tergantung batch. Ivory (putih) bisa cenderung kebiruan atau kekuningan.

Perbedaan warna juga bisa terjadi pada cetakan, dipengaruhi oleh batch tinta dan warna dasar bahan.

Selain hal ini, perubahan warna bisa terjadi karena file desain dari luar, yang dibuat belum sesuai dengan standar cetak kami (custom).

Perbedaan warna sewajarnya adalah ±10% dalam produksi, dan di luar kendali kami. 

Setelah pembayaran, tunggu email konfirmasi “Siap Ambil” sebelum datang atau memesan kurir.

⏰ Jam Layanan Pick-Up
– Senin – Sabtu, 8:30–16:00 WIB. (Minggu & tanggal merah libur).
– Pesanan >14:00 WIB → diproses pada hari kerja berikutnya.
– Ambil setelah 16:00 WIB → diproses pada hari kerja berikutnya.
– Estimasi siap: ±4 jam (bisa tertunda saat peak season, mohon maaf tidak bisa urgent).

📍Lokasi Pick-Up
Motor (lebih cepat): Jl. Babakan Ciparay 113, Bandung
Mobil: BoxAreUs, Komp. Taman Anggrek 75, Jl. Peta, Bandung

📞 Kontak: BoxAreUs +62 811-2311-341